Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm
Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Linh Hoạt và Minh Bạch tại Tân Hùng Cường – Đảm Bảo Quyền Lợi Khách Hàng

Giới Thiệu Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm & Dịch Vụ Cửa Cuốn
Tại Tân Hùng Cường, sự hài lòng và tin cậy của quý khách hàng là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi tự hào là đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ sửa chữa cửa cuốn chuyên nghiệp, lắp đặt cửa cuốn uy tín và phụ kiện cửa cuốn chính hãng tại Việt Nam. Để đảm bảo quyền lợi tối đa và mang lại sự an tâm tuyệt đối khi lựa chọn Tân Hùng Cường, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch và linh hoạt.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các linh kiện cửa cuốn, phụ kiện cửa cuốn và dịch vụ sửa chữa cửa cuốn mà chúng tôi cung cấp, nhằm giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh (nếu có) và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho quý khách.
1. Điều Kiện Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả Cửa Cuốn
Chính sách đổi trả sản phẩm cửa cuốn và dịch vụ sửa chữa cửa cuốn được áp dụng trong các trường hợp cụ thể sau đây:

Lỗi Kỹ Thuật từ Nhà Sản Xuất:
Các linh kiện cửa cuốn như motor cửa cuốn, bộ điều khiển cửa cuốn, nan cửa cuốn, lưu điện cửa cuốn (UPS) bị lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do quá trình sản xuất.
Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng, gặp sự cố kỹ thuật ngay khi vừa lắp đặt hoặc trong thời gian đổi trả.
Giao Sai Sản Phẩm/Mẫu Mã:
Sản phẩm, phụ kiện cửa cuốn chính hãng được giao không đúng chủng loại, mẫu mã, kích thước hoặc thông số kỹ thuật như đã cam kết trong đơn đặt hàng của quý khách.
Hư Hỏng Do Vận Chuyển/Lắp Đặt:
Thiết bị, linh kiện cửa cuốn bị hư hỏng, trầy xước, móp méo trong quá trình vận chuyển hoặc trong quá trình lắp đặt cửa cuốn bởi đội ngũ kỹ thuật viên của Tân Hùng Cường.
Lưu ý quan trọng: Chúng tôi xin phép không áp dụng chính sách đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chủ quan từ phía người dùng, các tác động vật lý mạnh (va đập, rơi vỡ), tác động từ môi trường bên ngoài (nước, hóa chất, côn trùng phá hoại), sự cố về điện áp không ổn định hoặc các trường hợp đã được cảnh báo và từ chối bảo hành theo quy định.
2. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả Sản Phẩm & Dịch Vụ
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi quy định thời gian đổi trả như sau:
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày hoàn tất lắp đặt cửa cuốn, sửa chữa cửa cuốn hoặc bàn giao sản phẩm, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả nếu phát sinh bất kỳ lỗi nào thuộc các điều kiện đã nêu trên.
Sau thời gian 7 ngày đổi trả, các vấn đề phát sinh sẽ được giải quyết theo chính sách bảo hành cửa cuốn của công ty chúng tôi. Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết chính sách bảo hành để được hỗ trợ tốt nhất.
3. Quy Trình Yêu Cầu Đổi Trả Sản Phẩm Cửa Cuốn Nhanh Chóng
Để quá trình đổi trả phụ kiện cửa cuốn hoặc linh kiện cửa cuốn diễn ra thuận tiện và nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước đơn giản sau:

Liên Hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng:
- Ngay khi phát hiện lỗi hoặc vấn đề, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Tân Hùng Cường qua Hotline/Zalo: 0909.866.126
- Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 20h00 (Tất cả các ngày trong tuần).
Cung Cấp Thông Tin Chi Tiết:
Để đẩy nhanh quá trình xử lý, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Mã đơn hàng/Mã dịch vụ.
- Mô tả chi tiết về lỗi hoặc vấn đề gặp phải.
- Kèm theo ảnh hoặc video minh chứng lỗi của sản phẩm (nếu có thể).
Xác Nhận Tình Trạng & Lên Lịch Kiểm Tra:
- Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận sơ bộ tình trạng lỗi.
- Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và lên lịch kiểm tra trực tiếp tại địa điểm của quý khách trong thời gian sớm nhất.
Kiểm Tra & Xử Lý Đổi Trả/Sửa Chữa:
- Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra, đánh giá chính xác nguyên nhân và mức độ hư hỏng.
- Nếu xác định lỗi thuộc về kỹ thuật, nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển/lắp đặt của chúng tôi, Tân Hùng Cường sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm tương đương hoặc sửa chữa miễn phí cho quý khách một cách nhanh chóng và triệt để.
4. Chi Phí Đổi Trả – Minh Bạch & Công Bằng
- Chúng tôi cam kết mang lại sự công bằng và minh bạch trong mọi giao dịch:
- Miễn phí 100% chi phí đổi trả: Nếu lỗi phát sinh hoàn toàn thuộc về kỹ thuật, do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi giao sai sản phẩm/lắp đặt sai sót, quý khách sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào cho quá trình đổi trả.
- Các trường hợp khác: Đối với các trường hợp không thuộc diện miễn phí, chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về chi phí phát sinh (nếu có) dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm và thỏa thuận với quý khách trước khi tiến hành.
5. Cam Kết Vàng từ Tân Hùng Cường
- Đổi trả nhanh chóng, không rườm rà: Chúng tôi hiểu rằng thời gian của quý khách là quý báu. Mọi quy trình đổi trả đều được tối ưu hóa để diễn ra nhanh gọn, hiệu quả.
- Không làm khó khách hàng: Tân Hùng Cường luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa, không gây phiền hà hay khó khăn trong quá trình xử lý yêu cầu đổi trả.
- Hỗ trợ tận tâm, rõ ràng, minh bạch: Đội ngũ tư vấn và kỹ thuật viên của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết và minh bạch về chính sách, quy trình, giúp quý khách hoàn toàn an tâm khi sử dụng dịch vụ sửa chữa và lắp đặt cửa cuốn của chúng tôi.
6. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả sản phẩm cửa cuốn, phụ kiện cửa cuốn hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:
📞 Hotline: 0909.866.126 (Hỗ trợ nhanh 24/7)
📞 Zalo: 0355117837
🌐 Website chính thức: https://suacuacuongiare.com (Truy cập để xem thêm các dịch vụ và chính sách khác)
📧 Email: [cuacuontanhungcuong@gmail.com]
🕒 Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 20h00 (Tất cả các ngày trong tuần)
Tân Hùng Cường luôn nỗ lực mang đến dịch vụ hoàn hảo nhất, đảm bảo mọi quyền lợi của quý khách hàng được bảo vệ tối đa. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần sửa cửa cuốn tại nhà, lắp đặt cửa cuốn mới hoặc cần tư vấn về phụ kiện cửa cuốn chất lượng cao!